ASSISTENZA SOFTWARE
I software gestionali realizzati da SOFTWARE CODE in risposta alle normative vigenti e alle evoluzioni tecnologiche forniscono un continuo e tempestivo aggiornamento delle loro funzionalità.
Nello specifico il servizio di aggiornamento e manutenzione prevede il rilascio di nuove versioni e provvede alla costante evoluzione delle applicazioni, sia funzionali che tecnologiche, oggetto di continui investimenti.
Inoltre SOFTWARE CODE offre un servizio puntuale post vendita che prevede interventi diretti presso la sede di ciascun cliente o tramite assistenza telefonica con personale qualificato sugli aspetti funzionali e tecnici dei prodotti.
ASSISTENZA IN REMOTO
Il servizio di assistenza in remoto consente di risolvere in tempi rapidi tutte le problematiche che si verificano durante l’utilizzo quotidiano del pc:
– configurazione di software;
– installazione di aggiornamenti;
– rimozione virus;
– configurazione posta elettronica etc…
Il servizio prevede l’attivazione immediata di una sessione di assistenza in remoto durante la quale un sistemista, programmatore, sarà in grado di prendere il controllo del pc del cliente, sotto la sua supervisione ed effettuare tutti gli interventi necessari, esattamente come se si trovasse davanti al pc del cliente.
ASSISTENZA HARDWARE
Servizio Assistenza tecnico informatica su server su pc, notebook …
e periferiche hardware presso il nostro laboratorio o presso la sede del cliente.
Il servizio di Assistenza tecnica hardware e software consiste nel mantenere in piena efficacia e sicurezza il sistema informatico del cliente, garantendo la manutenzione hardware e software di tutte le postazioni di lavoro, del software di sistema, del programma antivirus e di altre attrezzature tecnico-informatiche dell’Azienda, nonché la sostituzione e riparazione dei componenti hardware. Le attività previste riguardano:
– Assistenza alla gestione e alla manutenzione dei software di sistema;
– Assistenza alla gestione dei backup;
– Assistenza alle gestione dei software antivirus;
– Interventi tecnici di riparazione hardware;
– Interventi tecnici sui sistemi operativi client;
– Assistenza alla gestione della rete intranet;
– Interventi tecnici sui sistemi server sia hardware che software.